Política de Cancelación de Compra y Devoluciones de MI MARKET
En MI MARKET, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesite devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y devoluciones.
1. Aceptación de Términos y Condiciones
Al realizar una compra en MI MARKET, usted acepta todos los términos y condiciones, incluyendo las especificaciones del producto y las formas de pago seleccionadas. Una vez confirmado el pago, no podemos ofrecer reembolsos debido a los costos de procesamiento de las pasarelas de pago y otros gastos administrativos.
2. Política de Cambios y Devoluciones
Solo aceptamos cambios por artículos dañados, defectuosos o por errores en la talla en la sección de indumentaria. No ofrecemos reembolsos en efectivo. Recomendamos revisar detenidamente su orden antes de confirmar la compra, verificando que todos los detalles del producto y del pago sean correctos.
3. Plazo para Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 7 días naturales desde la recepción de su compra. Si han pasado más de 7 días desde la recepción, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
4. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original. No aceptamos devoluciones de:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
5. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
6. Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado.
7. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse.
Contacte a su banco, ya que a menudo hay tiempos de procesamiento adicionales.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro servicio de atención al cliente vía mail a: [email protected]
8. Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.
9. Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un intercambio por el mismo artículo, contáctenos al mail [email protected]
10. Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, comuníquese con nosotros via mail a [email protected], los cuales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
